用友服务支持

电脑瘫痪了，数据丢失了，怎么办？
C盘格式化了，数据没有备份，还有救吗？
公司来新同事了，我不会使用用友软件，想做个专业培训？
我的帐套，数据总不对，该如何调节？
用友软件版本太老了，想升级到最新？

其实您只需要拨打电话，我们为您解决所有的后顾之忧！0316-2239994

为更好地满足客户需求，用友公司不断对产品技术进行创新。面对用友软件用户的多方面和个性化需求，用友软件对所以产品进行了全面升级，我们真诚的希望为每一位用户提供优质的软件增值服务，最新产品版本的用友软件，不但增强了软件的应用功能，还采用了业界领先的加密技术，通过产品升级，将使您的软件产品更加高效，降低企业的运营成本。用友软件升级将涉及到以下内容：

1. 全面优化业务流程，使产品应用更高效

2. 优化产品数据库结构，提高产品应用效率

3. 强大报表查询功能，提高报表输出速度

4. 适应新会计准则，完善企业管理制度

通过产品升级，可最大限度地降低企业购买软件新版本的成本，帮助您的企业优化内部管理，提高核心竞争力。

升级政策> 价格优惠 请立即致电联系0316-2239994转服务部

支持用友全线系列产品升级，同系列同版本产品加模块加站点只需要补差价即可！升级就是这么简单！跨版本跨系列产品全线平滑升级也只需要补差价，充分保障客户以前的投入成本！

一：软件升级服务
用友软件发展历程，版本演变 
　　　                         用友ERP-U8系列
1. 7.0以前的DOS版本，这个完全被淘汰了。 
2. 7.0-8.12这个阶段是Windows版的。但没有稳定的后台数据库，是Access数据库，并且是Access97版。 
3. U8.13这个版本市面上很少见。是用友推出的第一个以SQL数据库为后台的版本。为SQL7.0。 
4. U8.20-8.21B，支持SQL2000了。特别是8.21版本，现在市面上还有不少用户在用。 
5. U8.50-至今，其中特别是U8.50，是很多高校教学，电算化培训机构所采用的版本。不过，8.50的升级版本8.52相对稳定的多，为成熟版本，市面上用户很多。8.50以后是划时代的产品，引入了企业门户等诸多概念。比如，把客户关系管理（CRM），人力资源管理（HR），办公自动化（OA）全部整合至U8平台中。 
6.U8.61，用友U8的经典版本，用户群体庞大；
7,U8.81,U8.72，U8的又一经典版本，用户群体庞大；
8,U8.90，新一代智慧型ERP管理软件，2009年底发版上市。
9. 升级三种情况：
1) SQL升SQL，直接选升级SQL数据库菜单即可；
2) 8.12升SQL，先升级ACCESS数据库，再升级SQL数据库；
3) 8.12以前升SQL，先升级至8.12，再升级ACCESS数据库，再再升级SQL数据库。 
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　　　                           用友通T3系列
1. 7.0以前的DOS版本，这个完全被淘汰了。 
2. 财务通基础版，财务通标准版，2005年前的版本，为红色界面，SQL数据库。 
3. 用友通10.X系列产品，2006至2008年之间的版本，版本号分别是用友通10.0，10.1，10.2，10.3，用户量较大。 
4. 用友通精算版普及版/标准版，该版本面市时间较短，对应的版本号是用友通10.5，不包含出纳功能。 
5. T3用友通普及版/标准版，2009年4月1号用友集团统一切换用友通品牌，改名叫T3用友通，对应的版本号是

   10.6，新增的出纳管理功能，同时价格上涨。 
6. 升级类型：
1) 财务通基础版/标准版升级到T3用友通普及版/标准版；
2)用友通普及版/标准版10.X升级到T3用友通普及版/标准版；

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　　　                                  用友T6系列
1.ERP-U6，此版本的前身是U8普及版，只包含并简化U8.6X系列产品的财务和供应链部分，SQL数据库。 
2. T6企业管理软件，2009年4月1号用友集团统一切换用友通品牌，ERP-U6改名叫T6企业管理软件，版本号是T63.3。 
3. T6 5.0版本，2010年最新发版，新增功能，价格调整。 
4. 升级类型：
1) U8普及版及U8.52（不含）以前版本可升级到T6企业管理软件；
2)ERP-U6可以升级到T6企业管理软件；

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二：日常服务方式
多渠道互动： 
您可以通过电话、邮件、短信、网站、传真等多种方式与我们交流沟通，使您的问题、建议反馈更通畅、快捷； 

一站式服务： 当您有任何用友软件应用问题时，只需致电用友客户服务中心，其它一切事务由我们专业服务团队解决； 

快速解决用户问题： 
客户服务中心拥有丰富的产品支持知识库和强大的专家团队，保障了您的问题能在最短的时间得到有效地解决； 

客户价值信息中心： 
客户服务中心将全面记录用户的基本信息、需求、服务历史和建议等，我们将根据这些信息为您提供更加贴身的个性化服务。 

服务内容 
　 1.热线故障排除服务；
　 2.远程快速排障服务；
　 3.用户电话留言回呼服务；
　 4.网站自助服务； 
　 5.病毒预警、常见问题主动告知服务；
　 6.高级工程师、专家工程师诊断指导服务；
　 7.用友新产品和服务产品告知服务； 
　 8.客户投诉和建议受理服务； 

服务特点 
1.统一的服务资源调度：
　 统一调度用友分公司和用友伙伴服务资源，及时响应用户服务请求；
2.雄厚的技术实力：
　 集中用友优质服务资源，专家级工程师；
　 与产品研发部门紧密衔接，迅速专业响应用户；
3.高质量的服务保障：
　 严密的管理、控制流程保证服务质量；
　 对热线服务进行监听和服务质量监控；
　 每一个现场服务都进行电话回访；
4.全天候的服务：
　 自助网站提供7*24小时服务；
　 目前提供6*8小时热线服务，今后提供7*全国免费热线服务；
5.问题解决状态跟踪：
　 用户问题解决过程透明化，用户可以随时了解问题解决的进展状态；
6.差异化的服务： 
　 在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上区别对待协议用户与非协议用户，快速
　 响应协议用户； 
　 系统自动按用户级别、产品应用类别自动分配不同级别的工程师；
7.丰富的服务内容：
　 热线技术支持服务；
　 客户留言回呼服务；
　 新产品和市场活动客户告知；
8.个性化的服务：
　 根据用户身份识别号调出客户的档案资料和服务历史记录；
　 根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问；
9.丰富的服务响应手段：
　 提供电话、传真、短信、EMAIL、网站等多种服务响应手段